- V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních přepravců prodávajícího je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou.
Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít
a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během
přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.
- Při dodání zboží jeho doručením na zadanou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí od osoby provádějící doručení a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím uznány.
- Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady je povinen ihned uplatnit u prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebudou prodávajícím uznány.
- Vznikne-li
na zboží dodaném internetovým obchodem sarung.cz reklamovatelná
vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem.
- Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese:
Ing. Pavel Poles
Jateční 1224 / 27
Praha 7 - Holešovice
170 00
resp. na e-mailové adrese:
Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny
, nebo pomocí odkazu "Kontakt".
Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon,
e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu,
podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
- Obratem
po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního
řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti
na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit
(sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.).
- Pro
úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl
schopen předložit daňový doklad - fakturu která zároveň slouží jako záruční list.
- V případě, že je
zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu, je
zákazník povinen buď zboží zabalit do originálního obalu nebo na
vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy.
Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při
přepravě nemusí být reklamace uznána. Náklady na dopravu hradí kupující. Neposílejte zboží k reklamaci na naší adresu na dobírku! Nebude převzato.
- V
závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními
předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou,
výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
- Prodávající
nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů,
funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně
jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady
tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
|
